אנחנו מאמינים בשירות הוגן ושקוף, ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.
המטרה שלנו היא להבטיח שכל לקוח יוכל לקבל מענה מלא במקרה של צורך בביטול או שינוי הזמנה.

איך מבצעים ביטול או שינוי בהזמנה?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 08-9729797 בשעות הפעילות של החנות.
מומלץ להכין את פרטי ההזמנה (מספר הזמנה, תאריך ביצוע ההזמנה ושם המזמין) כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות וביעילות.
מתי ניתן לבצע ביטול עסקה?
ביטול עסקה או שינוי בהזמנה יתאפשר עד ליום האספקה בלבד.
במידה וההזמנה כבר יצאה לדרך, ייתכן שיידרש חיוב בגין הוצאות שכבר בוצעו בפועל, בהתאם לחוק.
זיכוי והחזר כספי
במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, יבוצע זיכוי או החזר כספי באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.
ההחזר יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.
בעיות ושאלות נוספות
בכל שאלה, בעיה או בקשה מיוחדת – צוות שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם.
ניתן לפנות אלינו בשעות הפעילות בטלפון 08-9729797 ונשמח לעזור.